Politica di reso
Politica di Reso
✓ Periodo di reso di 30 giorni
Presso Maria e Peppino, hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per effettuare una richiesta di reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle sue condizioni originali: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.
Nota bene:
Non accettiamo resi per ordini contenenti più taglie o colori dello stesso articolo, acquistati con l’intento di provarne uno e restituire l’altro. Ad esempio, se ordini due taglie o colori dello stesso prodotto per scegliere quello più adatto, non potremo purtroppo accettare il reso dell’articolo non desiderato.
Siamo impegnati in un approccio ecologico e questa politica ci permette di ridurre gli sprechi e l’impatto ambientale.
Inoltre, se ordini un colore errato (diverso da quello desiderato), ciò sarà considerato un errore da parte tua e non potremo accettare il reso.
Dovrai anche fornire una prova d’acquisto per qualsiasi richiesta di reso.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@maria-peppino.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione. Qualsiasi pacco restituito senza una richiesta preventiva non potrà essere elaborato.
Condizioni di Reso
Affinché il tuo reso o cambio venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Gli articoli devono essere in perfette condizioni, con le etichette originali intatte.
- L’imballaggio non deve essere danneggiato e deve essere nello stato originale.
- L’articolo non deve mostrare segni di utilizzo.
- Devi fornire il tuo numero d’ordine.
- In caso di articolo difettoso, è richiesta una foto o un video che mostri chiaramente il difetto.
Se il problema viene confermato, ci faremo carico di tutte le spese per inviarti una sostituzione nel più breve tempo possibile.
Nota bene:
Se l’articolo restituito non soddisfa queste condizioni, non potremo accettarlo. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare un reso se sospettiamo che l’articolo sia stato utilizzato o danneggiato indipendentemente dalla nostra responsabilità.
Spedizione dei Resi
Ti consigliamo di spedire il pacco con un numero di tracciamento (Track & Trace). Senza una prova di spedizione, non possiamo rimborsare un reso smarrito. I resi inviati senza tracciamento sono sotto la tua responsabilità.
I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Come Restituire un Articolo?
-
Registra il tuo reso
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@maria-peppino.com per avviare la procedura. -
Prepara il tuo prodotto
Imballa accuratamente l’articolo, preferibilmente nella sua confezione originale. -
Spedisci il tuo pacco
Invia il prodotto con un servizio di spedizione tracciabile (es.: DHL, FedEx, UPS, Poste Italiane). L’indirizzo di reso verrà comunicato una volta approvata la tua richiesta. Alcuni articoli devono essere restituiti a un indirizzo specifico in base al prodotto.
Costi di Reso
I costi di reso dipendono dalle dimensioni del tuo ordine e sono a tuo carico.
Ad esempio, un reso verso la Cina può costare circa 25 €.
Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro due giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Importante:
Ogni reso deve essere segnalato al nostro servizio clienti prima della spedizione. Non possiamo rimborsare resi non segnalati in anticipo.
Prodotti non Restituibili per Motivi Igienici
Per motivi di salute e igiene, non accettiamo la restituzione dei seguenti articoli (elenco non esaustivo):
- Biancheria intima
- Bikini
- Prodotti per il trucco
- Prodotti per capelli
- Parrucche
- Prodotti di bellezza
Questa misura è volta a garantire la sicurezza e l’igiene di tutti i nostri clienti.
Annullamento dell’Ordine
Puoi annullare il tuo ordine entro 15 minuti dall’acquisto.
Trascorso questo tempo, l’ordine sarà in fase di elaborazione e non potrà più essere annullato.
Per qualsiasi richiesta di annullamento, contattaci immediatamente a support@maria-peppino.com.
Prodotti Non Restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti sigillati (se il sigillo è stato rotto)
- Articoli personalizzati
- Prodotti ad uso personale
- Articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci all’indirizzo support@maria-peppino.com.
