Politica di reso

Politica di Reso

✓ Periodo di reso di 30 giorni

Presso Maria e Peppino, hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per effettuare una richiesta di reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle sue condizioni originali: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.

Nota bene:

Non accettiamo resi per ordini contenenti più taglie o colori dello stesso articolo, acquistati con l’intento di provarne uno e restituire l’altro. Ad esempio, se ordini due taglie o colori dello stesso prodotto per scegliere quello più adatto, non potremo purtroppo accettare il reso dell’articolo non desiderato.
Siamo impegnati in un approccio ecologico e questa politica ci permette di ridurre gli sprechi e l’impatto ambientale.

Inoltre, se ordini un colore errato (diverso da quello desiderato), ciò sarà considerato un errore da parte tua e non potremo accettare il reso.

Dovrai anche fornire una prova d’acquisto per qualsiasi richiesta di reso.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@maria-peppino.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione. Qualsiasi pacco restituito senza una richiesta preventiva non potrà essere elaborato.

Condizioni di Reso

Affinché il tuo reso o cambio venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Gli articoli devono essere in perfette condizioni, con le etichette originali intatte.
  • L’imballaggio non deve essere danneggiato e deve essere nello stato originale.
  • L’articolo non deve mostrare segni di utilizzo.
  • Devi fornire il tuo numero d’ordine.
  • In caso di articolo difettoso, è richiesta una foto o un video che mostri chiaramente il difetto.

Se il problema viene confermato, ci faremo carico di tutte le spese per inviarti una sostituzione nel più breve tempo possibile.

Nota bene:
Se l’articolo restituito non soddisfa queste condizioni, non potremo accettarlo. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare un reso se sospettiamo che l’articolo sia stato utilizzato o danneggiato indipendentemente dalla nostra responsabilità.

Spedizione dei Resi

Ti consigliamo di spedire il pacco con un numero di tracciamento (Track & Trace). Senza una prova di spedizione, non possiamo rimborsare un reso smarrito. I resi inviati senza tracciamento sono sotto la tua responsabilità.
I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Come Restituire un Articolo?

  1. Registra il tuo reso
    Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@maria-peppino.com per avviare la procedura.

  2. Prepara il tuo prodotto
    Imballa accuratamente l’articolo, preferibilmente nella sua confezione originale.

  3. Spedisci il tuo pacco
    Invia il prodotto con un servizio di spedizione tracciabile (es.: DHL, FedEx, UPS, Poste Italiane). L’indirizzo di reso verrà comunicato una volta approvata la tua richiesta. Alcuni articoli devono essere restituiti a un indirizzo specifico in base al prodotto.

Costi di Reso

I costi di reso dipendono dalle dimensioni del tuo ordine e sono a tuo carico.
Ad esempio, un reso verso la Cina può costare circa 25 €.

Rimborsi

Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro due giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Importante:
Ogni reso deve essere segnalato al nostro servizio clienti prima della spedizione. Non possiamo rimborsare resi non segnalati in anticipo.

Prodotti non Restituibili per Motivi Igienici

Per motivi di salute e igiene, non accettiamo la restituzione dei seguenti articoli (elenco non esaustivo):

  • Biancheria intima
  • Bikini
  • Prodotti per il trucco
  • Prodotti per capelli
  • Parrucche
  • Prodotti di bellezza

Questa misura è volta a garantire la sicurezza e l’igiene di tutti i nostri clienti.

Annullamento dell’Ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro 15 minuti dall’acquisto.
Trascorso questo tempo, l’ordine sarà in fase di elaborazione e non potrà più essere annullato.
Per qualsiasi richiesta di annullamento, contattaci immediatamente a support@maria-peppino.com.

Prodotti Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti sigillati (se il sigillo è stato rotto)
  • Articoli personalizzati
  • Prodotti ad uso personale
  • Articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci all’indirizzo support@maria-peppino.com.